Fortalece la figura del Defensor del Consumidor Financiero
La SuperFinanciera fortalece la figura del Defensor del Consumidor Financiero (DCF) respecto de la gestión de conflictos de interés y de las responsabilidades de los órganos de administración de las entidades vigiladas, entre otras. De la norma destaca:- Modifica las condiciones profesionales y personales que deben cumplir los DCF.
- La entidad vigilada deberá informar a los Consumidores Financieros información relacionada con la identidad del DCF y con el procedimiento de conciliación, entre otras.
- La entidad vigilada deberá solicitar al DCF un informe de gestión para presentar en la Asamblea General Ordinaria de accionistas.
- La entidad vigilada deberá garantizar que el DCF cuente con mecanismos para celebrar conciliaciones.
- En relación con el DCF, las entidades vigiladas tienen 7 nuevas obligaciones, sin contar aquellas particulares que debe cumplir la junta directiva y el representante legal.
- Las entidades vigiladas deben remitir un plan de implementación de esta norma hasta el 15 de octubre de 2022.
