Procedimiento para pago de reclamaciones por servicios de salud y transporte, indemnizaciones y gastos derivados de accidentes de tránsito, eventos terroristas y eventos catastróficos de origen natural

Establecer las condiciones operativas dada la implementación de tecnologías de la información para el procedimiento de verificación, control y pago de las reclamaciones, por servicios de salud, transporte, indemnización por incapacidad permanente e indemnización por muerte y gastos funerarios a las víctimas de accidentes de tránsito, eventos terroristas y eventos catastróficos de origen natural, con cargo a los recursos que para este efecto administra la ADRES. Obligaciones de cumplimiento normativo Para Prestadores de Servicios de Salud y transporte
  • Inscripción obligatoria ante la ADRES y registro/actualización anual de cuentas bancarias.
  • Radicar exclusivamente por la plataforma electrónica de la ADRES las reclamaciones de servicios de salud y transporte.
  • Presentar: Formularios definidos por ADRES., factura Electrónica de Venta en Salud (FEV), RIPS validado por el Ministerio y soportes exigidos por la normativa vigente.
  • Garantizar que la información sea veraz, trazable, consistente y de calidad.
  • Responder glosas dentro de los plazos establecidos por la resolución.
  • Generar notas crédito y reportarlas cuando las glosas sean aceptadas.
  • Mantener actualizado el correo electrónico y datos de contacto para comunicaciones oficiales.
Etapas del procedimiento
  1. Inscripción ante la ADRES.
  2. Radicación.
  3. Auditoría.
  4. Comunicación del resultado de auditoría.
  5. Respuesta al resultado de auditoría.
  6. Resultado de la respuesta a glosa.
  7. Pago.
Fechas, plazos y términos clave
  • Radicación PSS: plataforma electrónica habilitada 24/7.
  • Auditoría PSS:  2 meses después del Registro de Radicación.
  • Respuesta a glosas PSS: 2 meses desde la recepción/publicación del resultado de auditoría y 10 días hábiles para responder glosas finales derivadas de nueva auditoría.
  • Pago Servicios de salud y transporte PSS: 1 mes después de que el resultado de auditoría quede en firme.
(ADRES, Resolución 82560 de 2026, 22-abr-26)

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