Reitera la obligación de clasificar las inconformidades de los consumidores financieros
La SFC reitera a las entidades vigiladas la obligación de clasificar las inconformidades que interponen los consumidores financieros en el Casiller Virtual -SIRI-, de forma previa a la remisión de la respuesta al traslado inicial; esto, incluyendo los productos y la clasificación de los motivos que deban asignarse a cada una de las quejas.
Ver Normas relacionadas: Circular Externa 024 de 2014 – Circular Externa 037 de 2018 – Carta Circular 033 de 2019
